四、投诉处理和联系方式
私募基金投资人可以通过拨打我公司客户服务中心电话或以书信、传真、电子邮件等方式,对我公司提供的服务提出建议或投诉。对于工作日受理的投诉,原则上当日回复,不能当日回复的,在三个工作日内回复。对于非工作日受理的投诉,原则上在顺延的第一个工作日回复,不能及时回复的,在三个工作日内回复。
合格投资人在投资基金前应认真阅读《基金合同》或《合伙协议》等基金法律文件,选择与自身风险承受能力相适应的基金。我公司承诺投资人利益优先,以诚实信用、勤勉尽责的态度为投资人提供服务,但不能保证基金一定盈利,也不能保证基金的最低收益。投资人可登录中国基金业协会网站(http://www.amac.org.cn/)查询,核实我公司私募基金管理人资格。
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